Seperti semua pemasaran Apple, strategi pemasaran iPhone sangat jelas, sederhana dan cerdas. Dengan ikon apel yang polos dan sederhana, Apple berfokus pada gaya inovatif murni produk mereka tanpa semua “bulu”. IPhone dirilis oleh Apple pada bulan Juni 2007. Gaya terobosan iPhone disebut-sebut selama berbulan-bulan sebelum rilis awal dan tetap menjadi yang terbaik dari yang terbaik ketika datang ke ponsel selama beberapa tahun terakhir. Sebelum rilis resmi iPhone, Apple menjalankan empat iklan televisi yang mempromosikan ponsel baru.
Iklan pertama menggambarkan iPhone baru sebagai langkah selanjutnya dari iPod populer. iPod sangat populer sampai saat ini, dan iPhone seharusnya menjadi iPod generasi berikutnya, oh, dan itu juga telepon! Iklan tersebut menampilkan semua fitur yang disempurnakan yang tersedia di iPod, dan lebih banyak lagi, intinya adalah “Tidak pernah ada iPod yang dapat melakukan ini.”
“Jadi, katakanlah Anda sedang menonton Pirates of the Caribbean”
Klik jari pada video dan menampilkan film layar lebar.
“Mmm, apakah ada yang bilang Cumi?”
Jari klik kembali ke menu, pilih aplikasi Maps untuk mencari ‘Seafood’.
“Yang paling dekat adalah…”
Peta menampilkan semua lokasi makanan laut dan menyoroti lokasi terdekat Anda.
“Ah!”
Klik jari lokasi makanan laut, dan nomor telepon restoran ditampilkan. panggilan iPhone.
Empat iklan iPhone pertama memamerkan kenyamanan, inovasi, dan kegunaan dari satu produk dengan fungsi tidak hanya telepon, atau perangkat musik, tetapi produk yang dapat, antara lain, mendengarkan musik, menonton video, melihat foto , melakukan panggilan konferensi, memeriksa e-mail, menelusuri web, dan melihat peta.
Apple tidak hanya memanfaatkan televisi untuk strategi pemasaran mereka, tetapi mereka memanfaatkan situs web mereka dengan memposting video, mereka juga menerbitkan beberapa siaran pers yang bisa saja dirilis dalam satu dokumen. Apple sering menggunakan taktik ini untuk membangun hype dan membuat konsumen menginginkan lebih.
Dengan siaran pers singkat Apple, yang memberi sedikit kesempatan kepada penonton, “Apple memanfaatkan hukum fisika sosial – berita, seperti alam, membenci kekosongan. Dengan tidak adanya informasi nyata, mereka yang peduli dengan suatu produk akan memahami rumor apa pun. yang datang dengan cara mereka. Apple mungkin secara terbuka menolak desas-desus situs Web yang berebut memo tentang rencana perusahaan, tetapi diam-diam departemen pemasaran mereka pasti senang. Akan membutuhkan banyak biaya untuk membeli iklan Web semacam itu.” (Silverman, 2007)
Situs web resmi iPhone tidak hanya memberikan informasi tentang produk. Situs web ini memberikan tip dan trik teratas untuk penggunaan iPhone, serta fokus besar pada aplikasi. Hampir seluruh halaman iPhone menampilkan gambar aplikasi, menyediakan “Aplikasi Minggu Ini”, situs web juga berisi bagian berjudul “Aplikasi untuk Semuanya”, dan “Aplikasi Teratas”. Situs web Apple adalah alat pemasaran yang hebat untuk pengguna iPhone saat ini dan konsumen yang tertarik untuk membeli iPhone. Promosi aplikasi akan menciptakan sumber pendapatan yang lebih kuat untuk Apple. Saat pelanggan melihat aplikasi berperingkat teratas, mereka lebih cenderung mengunduh aplikasi, daripada menelusuri 25.000+ aplikasi untuk menemukan aplikasi yang mungkin bernilai apa pun bagi konsumen.
Pria muda yang sukses adalah target audiens yang awalnya menjadi fokus Apple. Apple berharap dengan target audiens ini, dan fakta bahwa 48% audiens ini belum memiliki Apple iPod, akan memungkinkan mereka untuk mencapai perkiraan 10 juta penjualan pada akhir tahun 2008.
Satu bulan sebelum rilis iPhone, Solutions Research Group membuat profil dari mereka yang mengetahui telepon. Perkiraan pembeli potensial untuk hari rilis menempatkan mayoritas pelanggan T-Mobile, satu-satunya pesaing produk berbasis GSM AT&T, pada 15%. Kelompok terbesar kedua yang diharapkan untuk membeli iPhone baru adalah basis pelanggan AT&T yang sudah ada, sebesar 12%. Solutions Research Group juga menemukan bahwa 72% pria, dibandingkan 28% wanita, kemungkinan besar akan menyelidiki telepon dengan harga minimum $ 499. (Malley, 2007)
Target audiens yang jelas saat ini untuk Apple iPhone termasuk anak muda antara usia 20 dan 35 tahun, remaja kaya, “jet-setter”, dan karyawan “mobile” yang bekerja di luar kantor.
Apple dikenal dengan iklannya yang sederhana namun menarik. Dalam iklan televisi baru-baru ini untuk Apple iPhone, “Ada Aplikasi untuk itu” adalah frasa baru yang menempatkan fokus kuat pada aplikasi yang tersedia dari App Store. Aplikasi, atau aplikasi, ada dalam “setiap kategori, dari game hingga bisnis, pendidikan hingga hiburan, keuangan hingga kesehatan dan kebugaran, produktivitas hingga jejaring sosial. Aplikasi ini telah dirancang untuk memanfaatkan fitur iPhone seperti Multi-Touch, akselerometer , nirkabel, dan GPS” (Apple, 2009). Apple saat ini mengklaim memiliki 25.000+ aplikasi yang tersedia, dan terus bertambah.
Fokus pada variasi aplikasi yang ditawarkan sangat membuka target audiens. Pada dasarnya ada aplikasi untuk semua orang. Seperti yang diiklankan beberapa iklan iPhone, Anda dapat menemukan kondisi salju di gunung, melacak kalori dalam makan siang Anda, menemukan persis di mana Anda memarkir mobil Anda. Anda dapat menemukan taksi di kota asing, menemukan bagian tagihan Anda untuk meja berisi 5 orang, atau belajar memperbaiki rak buku yang goyah. Anda dapat membaca ulasan restoran, membaca MRI, atau hanya membaca buku lama biasa. Ini hanyalah beberapa fitur yang dipromosikan Apple melalui iklan televisi. Aplikasi iPhone menyediakan setiap fungsi yang dapat dibayangkan.
Ketika iPhone awalnya dirilis, harganya $ 599 yang lumayan. Namun, ratusan ribu orang bergegas keluar untuk mendapatkan telepon baru, membayar lebih dari sepertiga sebanyak yang mereka harus menunggu 3 bulan ekstra. 3 bulan setelah rilis awal, Apple menurunkan harga iPhone menjadi $399. Hal ini membuat marah pelanggan setia Apple dan konsumen yang membeli ponsel baru beberapa bulan sebelumnya. Satu tahun kemudian, Apple kembali menurunkan harga iPhone menjadi $199, 66% lebih rendah dari harga aslinya.
Pada bulan Juli 2007, Apple iPhone adalah semua hype. Saya percaya bahwa keputusan Apple untuk merilis ponsel seharga $599 sedikit didasarkan pada keserakahan. Namun, produk mereka adalah yang paling inovatif di pasar, memberi Apple kebebasan untuk menentukan harga iPhone berapa pun yang mereka inginkan. Banyak yang percaya bahwa Apple telah memotong harga setelah menemukan penjualan iPhone yang lebih rendah dari perkiraan. Apple, bagaimanapun, menyatakan bahwa pemotongan harga dibuat “untuk memacu penjualan liburan dan memperkirakan bahwa Apple akan memenuhi tujuan yang dinyatakan untuk menjual 1 juta iPhone pada akhir September.” (Dalrymple, 2007)
Seperti siklus hidup produk ponsel atau produk Apple apa pun, termasuk iPod Apple, harga sering kali diturunkan secara drastis beberapa bulan setelah rilis pertama. Produk teknologi selalu bersaing dengan “terbaru dan terhebat” sambil mempertahankan harga yang relevan di pasar. Seandainya Apple tidak menurunkan harga iPhone, basis pelanggan akan menyusut dengan cepat karena banyak konsumen yang tidak mau menghabiskan $599 untuk sebuah ponsel, tidak peduli berapa banyak fitur berguna yang dapat dibawa oleh ponsel tersebut.
Karena iPhone tetap menjadi ponsel pintar nomor satu, produk terus berkembang, meningkatkan kemampuan ukuran, meningkatkan jumlah aplikasi yang tersedia, dan menyediakan fitur baru yang dirilis melalui iterasi baru telepon, terus memberikan nilai yang lebih besar ke iPhone sementara harga tetap relevan.
Pada saat ini dalam siklus hidup produk, Apple terus merilis iterasi iPhone yang ditingkatkan. Dengan sebagian besar pengguna iPhone tidak mau membeli versi iPhone yang lebih baru karena harga, target audiens untuk ponsel generasi baru adalah pelanggan iPhone baru. Dengan basis terpasang Apple yang terus tumbuh, mereka telah menemukan cara mendatangkan pendapatan berulang dari pelanggan mereka yang sudah ada melalui penjualan unduhan aplikasi mereka. Karena semakin banyak orang membeli iPhone, audiens Apple untuk pelanggan baru terus berkurang. Untungnya bagi Apple, mereka telah membangun sumber pendapatan lain yang berlanjut sepanjang masa pakai produk.
Referensi
(2009). Apel: iPhone. Diakses pada 26 April 2009, dari Apple
Dalrymple, J (2007, Sep, 11). Pelajaran dari pemotongan harga iPhone. PCWorld, Diakses pada 26 April 2009, dari http://www.pcworld.com/article/137046/lessons_learned_from_the_iphone_price_cuts.html
Silverman, D (2007, Juli, 10). Keheningan Apple membantu hype iPhone. Chron.com:Computing, Diakses pada 26 April 2009, dari http://www.chron.com/disp/story.mpl/front/4954824.html
Malley, A (2007, Juni, 6). Apple, AT&T pemula untuk menentukan audiens iPhone – laporkan. AppleInsider, Diperoleh 26 April 2009, dari Situs Web AppleInsider
Mukherjee, A (2007, Februari 28). iPhone diserang. Business Today, Diakses pada 26 April 2009, dari situs web business today