Organisasi di seluruh dunia terus-menerus menghadapi tantangan untuk memastikan keamanan informasi pelanggan dan bisnis. Sementara pelanggaran data pelanggan menempatkan reputasi organisasi pada risiko, pelanggaran informasi bisnis dapat mempengaruhi daya saing organisasi. Baru-baru ini, American Honda Motor Co., salah satu produsen mobil terkemuka, melaporkan pelanggaran catatan pelanggan sekitar 4,9 juta pelanggan. Data yang dikompromikan termasuk nama, alamat email, nama pengguna dan nomor identifikasi kendaraan dari sekitar 2,2 juta pemilik Honda. Alamat email dari sekitar 2,7 juta pemilik Acura juga diretas.
Peretas dilaporkan melanggar sistem penyedia layanan email yang berbasis di Atlanta – Silverpop Systems. Silverpop Systems menyediakan layanan kepada lebih dari 100 klien. Peringatan Honda mengikuti peringatan serupa yang dikeluarkan oleh McDonalds, Walgreens dan deviantArt. Dalam kasus ini, aparat penegak hukum sedang menyelidiki kasus tersebut. Biasanya, para profesional yang telah mengikuti pelatihan forensik komputer dipekerjakan untuk melacak pelakunya. Para ahli ini memeriksa, mengumpulkan, menyusun, dan menganalisis data dan menelusuri bukti terhadap pelaku kejahatan. Namun, banyak kasus yang belum terselesaikan karena kurangnya bukti. Penjahat dunia maya dapat dilacak dan dituntut jika organisasi yang ditargetkan memiliki bukti yang dapat diterima secara hukum terhadap mereka. Oleh karena itu, sistem komputer yang terpengaruh harus dilindungi dari gangguan dan manipulasi. Organisasi dapat mendorong karyawan di departemen TI untuk meningkatkan kesadaran mereka tentang investigasi kejahatan komputer dengan mendaftar ke kursus forensik komputer.
Honda telah mengirim email ke semua pelanggan yang terkena dampak. Perusahaan juga telah mengeluarkan nasihat tentang pembuatan dan pemeliharaan kata sandi. Pelanggan harus berhati-hati dalam membalas email yang meminta informasi pribadi dan detail otentikasi. Seringkali, penjahat dunia maya mengirim email palsu yang dibuat dengan cerdik, yang tampaknya berasal dari perusahaan yang sah. Pelanggan dapat memverifikasi keaslian email dengan menghubungi staf hubungan pelanggan perusahaan melalui telepon. Pengguna internet harus berhenti membalas email yang mencurigakan dan email dari orang yang tidak dikenal. Penjahat dunia maya terus-menerus mengimprovisasi teknik serangan mereka. Dengan demikian, organisasi harus memiliki tim penanganan insiden untuk memastikan pengumpulan bukti yang tepat. Anggota tim penanganan insiden dapat dipandu melalui program pelatihan online forensik komputer untuk memastikan pengumpulan bukti yang tepat dan kepatuhan terhadap semua prosedur.