Jika Anda menggunakan layanan Microsoft, ada berbagai layanan yang tersedia untuk membantu Anda mengatasi masalah teknis yang muncul. Dukungan ini ditawarkan secara online tetapi Anda juga dapat menggunakan nomor kontak yang mereka berikan jika Anda memerlukan detail lebih lanjut. Situs dukungan Microsoft membagi layanan menurut pengguna. Ada bagian untuk pengguna rumahan, profesional TI, pengembang, dan usaha kecil dan menengah.
Layanan dukungan dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan investasi yang telah Anda buat dalam perangkat lunak. Untuk pengguna rumahan, Microsoft menawarkan dukungan untuk membantu Anda memperbaiki beberapa masalah perangkat lunak yang paling umum. Anda juga dapat mempelajari cara mengaktifkan produk yang Anda beli dari mereka. Virus adalah masalah umum di kalangan pengguna rumahan terutama yang memiliki akses ke internet. Layanan dukungan membantu Anda menghapus virus dari mesin Anda dan menginstal perangkat lunak anti-virus untuk menjaga keamanan file dan perangkat keras Anda. Microsoft juga menawarkan pusat solusi keamanan sebagai bagian dari layanan dukungannya untuk membantu Anda meningkatkan keamanan pada sistem Anda.
Layanan dukungan disediakan oleh para profesional dari Microsoft dan mereka menangani semua jenis produk. Beberapa bagian dari situs layanan dukungan didedikasikan untuk produk Microsoft tertentu. Para profesional juga menangani pembaruan dan pengunduhan beberapa produk terbaru untuk memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik dari mereka.
Selain mendapatkan bantuan dari para profesional Microsoft, situs layanan Microsoft juga menyertakan forum yang memungkinkan pengguna untuk berbagi tips tentang cara menangani berbagai masalah. Forum bisa sangat berharga terutama jika Anda belum pernah menggunakan produk sebelumnya. Layanan dukungan Microsoft sangat berguna karena Anda tidak perlu menghubungi seorang profesional untuk menangani masalah komputer Anda. Mereka tersedia secara gratis oleh karena itu juga merupakan pilihan yang hemat biaya.