Membeli komputer adalah satu hal, menjaganya agar tetap bebas masalah untuk jangka waktu yang berkelanjutan adalah hal lain. Sebagian besar persentase orang yang membeli komputer membelinya untuk menyelesaikan tugas mereka dan belum tentu tahu tentang aspek teknis komputer. Mengingat hal ini, hampir semua perusahaan IT besar memiliki dukungan teknis yang komprehensif untuk pelanggan mereka.
Dukungan Dell dan Dukungan HP – Diantara yang Terbaik
Di antara perusahaan besar ini, Dell dan HP dengan bangga membanggakan produk yang paling andal dan cerdik. Produk mereka, termasuk desktop, laptop, netbook dan perangkat periferal seperti perangkat penyimpanan, keyboard, disk drive dll sangat populer karena keandalannya dan sampai batas tertentu, nama merek yang mapan. Namun, ada beberapa penyebab yang berkontribusi pada semakin meningkatnya reputasi kedua perusahaan ini. Di antara sejumlah alasan ini, layanan dukungan pelanggan purna jual menonjol.
Dukungan teknis Dell dan Dukungan teknis HP selalu sangat dihargai untuk tingkat kemahiran mereka dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Keduanya telah mendirikan layanan teknologi di setiap negara tempat mereka beroperasi dan dukungan ini hanya mempekerjakan teknisi berpengalaman dan paling Profesional yang menangani dan memecahkan masalah. Keduanya tersedia sepanjang hari, setiap hari sepanjang tahun. Namun, ada beberapa poin perbedaan di antara layanan ini yang akan membantu kami menentukan pemenang yang jelas di antara mereka.
Dukungan HP – Mengungguli Dukungan Dell
HP menangani barang-barang komputer generik dan oleh karena itu teknisi mereka tidak mengalami banyak kesulitan menangani masalah perangkat lunak dan yang lebih penting, masalah perangkat keras. Dell menangani solusi komputer yang disesuaikan dan oleh karena itu, jika menyangkut masalah perangkat keras, waktu yang dibutuhkan relatif lebih banyak. Misalnya, komputer Dell akan memiliki disk drive dari perusahaan yang berbeda, hard drive lain dan seterusnya. Selain itu, ini akan terus berubah dari komputer ke komputer. HP di sisi lain memiliki konfigurasi yang sama untuk semua. Dengan mempertimbangkan aspek waktu, dukungan teknis HP jelas merupakan pemenang atas dukungan teknis Dell.